Política de Envio


A Pérola Negra trabalha com fornecedores premium e logística otimizada para garantir que a sua encomenda chegue com segurança e no menor prazo possível.

Prazo de Processamento

O processamento das encomendas leva entre 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Durante períodos promocionais, este prazo pode aumentar ligeiramente.

Prazo de Processamento

O valor do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no país de destino e peso do pedido.

Campanhas de envio gratuito podem estar disponíveis em determinadas épocas.

Prazo de Entrega

Fazemos envios para Portugal e toda a União Europeia.

Portugal


  • Correio Registado / Transportadora

  • 4 a 10 dias úteis após envio

Restante Europa


  • 7 a 15 dias úteis (dependendo do país)

Os prazos apresentados são estimativas baseadas nos serviços dos nossos parceiros logísticos.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, receberá um email com o código de rastreio da sua encomenda.

É responsabilidade do cliente acompanhar o estado do envio.

Endereços incorretos

Pedidos devolvidos devido a:

  • morada incorreta,
  • falta de dados,
  • ausência de levantamento,

poderão ser reenviados mediante pagamento de novo envio.

Atrasos

Podem ocorrer atrasos por:

  • alto volume postal,
  • fatores climáticos,
  • greves,
  • controlo aduaneiro.

Faremos sempre o possível para ajudar, mas alguns fatores fogem ao nosso controlo.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, receberá um email com o código de rastreio da sua encomenda.

É responsabilidade do cliente acompanhar o estado do envio.

Atendimento Personalizado


Se o produto chegou danificado devido ao transporte, envie foto no mesmo dia da receção.

Suporte


Qualquer dúvida, estamos à disposição:
suporte@perolanegra.pt