Em quanto tempo recebo a minha encomenda?
- Portugal: 4 a 10 dias úteis após envio
- Restante Europa: 7 a 15 dias úteis
Estes prazos são estimativas baseadas nos serviços dos nossos parceiros logísticos.
Como acompanho o estado da minha entrega?
Assim que o pedido for enviado, receberá um email com o código de rastreio.
É só clicar no link ou inserir o código no site da transportadora.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
- Cartão de crédito/débito
- MBWay
- Referência Multibanco
- PayPal (opcional)
- Apple Pay / Google Pay (se o Shopify Payments estiver ativo)
Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim!
Dispõe de 14 dias após a entrega para troca ou devolução, desde que a peça esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Mais detalhes em:
- Devoluções
Brincos podem ser devolvidos?
Por questões de higiene, brincos só podem ser devolvidos se estiverem lacrados na embalagem original.
As peças são antialérgicas?
Sim — todas as peças são feitas com materiais de qualidade e são adequadas para pele sensível.
Como altero ou cancelo o meu pedido?
Se ainda não tiver sido enviado, podemos alterar ou cancelar.
Entre em contacto com:
As peças vêm embaladas para presente?
Sim, enviamos todas as peças em embalagem elegante, perfeita para oferecer.
Como entro em contacto com a Pérola Negra?
Envie um email para:
📩 suporte@perolanegra.pt
